Politique de retours et remboursements

Faites vos achats en toute tranquillité chez Libraire.ma

Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez nous le retourner dans les 15 jours et nous vous rembourserons le montant total de l’article sous réserve des conditions ci-dessous.

Conditions de retour

Conditions de retour des livres :
Les livres doivent être dans leur état d’origine et retournés dans les 7 jours.

Conditions de retour des articles divers :
Tous les autres articles, hors livres, doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non ouverts, avec tous les accessoires et renvoyés sous 15 jours.

Chaque produit retourné fera l’objet d’un contrôle, sous un délai de maximum 3 jours suivant sa réception et l’acheteur en sera informé.

Si l’évaluation est positive, nous vous rembourserons selon le mode de paiement effectué lors de la commande (Paiement à la livraison en CASH ou par carte bancaire avec CMI).

Si la note est négative, vous ne recevrez pas de remboursement et votre produit vous sera retourné.

Les remboursements seront effectués dans les 15 jours suivant votre demande de retour.

Modalités de retour

Afin de nous retourner le produit, contactez-nous au préalable afin que nous puissions prendre en compte le retour de l’article en question via l’adresse de contact : client@libraire.ma.

Comme stipulé dans l’article 6 des Conditions Générales de Vente, si le motif du retour n’est pas une erreur de libraire.ma, les frais de retour seront soit à votre charge, soit facturés 39dhs si vous optez pour un des modes de retour proposés par libraire.ma.

Modalités de remboursement

Si vous retournez un article suite à une erreur de notre part, ou parce qu’il est endommagé ou non conforme, les frais de retour vous seront remboursés (en mode standard). Vous serez également remboursé pour l’emballage cadeau (et toutes autres prestations annexes).

Si un article retourné endommagé ou non conforme ne présente aucun défaut après vérification et que le retour a été initialement confirmé à nos frais, libraire.ma se réserve le droit d’annuler le remboursement des frais de retour.

Si l’article est conforme et que le retour d’un article est dû à un changement d’avis de votre part, les frais de retour seront soit à votre charge, soit de 39dhs si vous choisissez l’un des modes de retours proposés par libraire.ma par mail : client@libraire.ma.

Droits de rétractation

Vous avez la possibilité d’annuler tout achat, en utilisant votre droit de rétractation prévu par la loi sur l’échange électronique des données juridiques n° 53-05, et ce sous un délai de 7 jours ouvrés à compter de la date de réception des articles.

Si vous annulez votre achat, dans le délai de rétractation de 7 jours ouvrés, nous vous rembourserons le montant du prix de l’article, les frais de retour restant à vote charge. Cependant les services accessoires au contrat d’achat principal ne peuvent faire l’objet d’une annulation (exemple : frais d’application de la couverture sur les livre).